Política de Privacidad

¿Qué datos personales se recopilan?

1win recopila información personal cuando el usuario se registra, realiza transacciones o interactúa con la plataforma. Los datos que pueden ser objeto de recolección incluyen:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de identificación para verificación de identidad (RUT u otro documento oficial)
• Datos de pago y transacciones financieras
• Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación
• Preferencias de uso y actividad dentro de la plataforma

Medidas de protección técnica y organizativa

La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso restringido a sistemas internos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Derechos del usuario sobre sus datos

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas vigentes en Chile, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que se encuentran en poder de la plataforma
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.

La información personal recopilada se utiliza con fines específicos, legítimos y transparentes. A continuación se describen los principales usos:

• Gestión de cuentas: creación, mantenimiento y administración de la cuenta del usuario dentro de la plataforma
• Procesamiento de transacciones: habilitación y registro de depósitos, retiros y demás operaciones financieras
• Cumplimiento normativo: verificación de identidad, prevención del lavado de dinero y cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile
• Mejora de servicios: análisis del comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma
• Comunicaciones: envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de servicios y, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, comunicaciones de índole comercial
• Análisis y estadísticas: elaboración de informes internos sobre el uso de la plataforma, de forma agregada y anonimizada cuando sea posible

En ningún caso la información personal será utilizada con fines distintos a los declarados en este documento sin el consentimiento previo del usuario, salvo cuando la ley lo exija.

Consulta y actualización de datos

Los usuarios tienen la posibilidad de acceder a sus datos personales en cualquier momento a través de su perfil dentro de la plataforma. Desde dicha sección es posible revisar y actualizar la información de contacto, preferencias y otros datos asociados a la cuenta.

Procedimiento para corrección y eliminación

Si un usuario detecta que sus datos son incorrectos, incompletos o desactualizados, puede solicitar su corrección enviando una solicitud formal al equipo de soporte. Del mismo modo, si desea que sus datos sean eliminados de los sistemas de la plataforma, deberá presentar una solicitud por escrito indicando los datos afectados. La solicitud será procesada en los plazos establecidos por la normativa chilena aplicable.

Consentimiento para verificaciones de seguridad

Al utilizar los servicios de 1win, el usuario otorga su consentimiento para que la plataforma lleve a cabo verificaciones de seguridad y comprobaciones de identidad cuando sean necesarias. Asimismo, el usuario acepta que los datos de pago sean procesados por los proveedores de servicios de pago habilitados, quienes cuentan con sus propias políticas de seguridad y están sujetos a estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente.

Los servicios de 1win están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. La plataforma no recopila deliberadamente información personal de menores de edad.

Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios en línea, no siempre es posible verificar la edad de los usuarios sin la presentación de documentación oficial. Si se detectara que un menor de edad ha proporcionado datos personales o ha accedido a la plataforma, dicha información será eliminada de forma inmediata una vez que se tome conocimiento del hecho.

Los padres, madres o tutores legales que tengan razones para creer que un menor bajo su cuidado ha registrado datos en la plataforma, pueden solicitar la eliminación de dicha información contactando al equipo de soporte a través de los canales oficiales. La solicitud será atendida con carácter prioritario.

En el desarrollo de sus operaciones, 1win trabaja con socios y proveedores ubicados en distintos países. Por ello, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en territorios fuera de Chile, en los que operan dichos colaboradores.

Al aceptar esta política y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos y procesados en dichos territorios.

La plataforma exige a todos sus socios y proveedores que adopten medidas de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las establecidas en este documento. Ningún dato personal será transferido a terceros que no ofrezcan garantías suficientes de protección de la información.

El presente aviso legal puede modificar el alcance o los efectos de las normas contenidas en esta política de privacidad en la medida en que así lo indique expresamente.

Las disposiciones de este aviso legal son aplicables desde el momento en que el usuario acepta la política de privacidad, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa al momento del registro o adhesión implícita derivada del uso continuado de la plataforma.

Se recomienda al usuario revisar este documento de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier modificación que pueda afectar el tratamiento de sus datos personales.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web. Estos archivos permiten reconocer al usuario en visitas posteriores y mejorar la experiencia de navegación.

Finalidades del uso de cookies

En la plataforma, las cookies se utilizan para los siguientes propósitos:

• Estadísticas: recopilación de datos agregados sobre el uso del sitio para elaborar informes de rendimiento
• Análisis de comportamiento: comprensión de cómo los usuarios interactúan con los diferentes contenidos y funciones de la plataforma
• Personalización: adaptación de la experiencia de navegación a las preferencias y el historial del usuario
• Mejora del sitio: identificación de errores técnicos, optimización de tiempos de carga y actualización de contenidos

Período de retención

Las cookies almacenadas en el dispositivo del usuario tienen una vigencia máxima de un (1) año, tras la cual son eliminadas automáticamente. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

El uso de los servicios en línea de 1win implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones contenidas en esta política de privacidad.

En caso de existir versiones anteriores de este documento, la versión actualmente publicada en el sitio web es la que prevalece en todos sus términos. Se recomienda al usuario consultar esta sección de forma regular para verificar si se han introducido cambios desde su última visita.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

En determinadas circunstancias, los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros. Esto ocurre cuando:

• La ley lo exige: autoridades competentes, organismos reguladores o entidades gubernamentales solicitan información en el marco de sus facultades legales
• Existen controversias: en el contexto de procedimientos judiciales, arbitrales o de resolución de disputas en los que la plataforma sea parte
• Acuerdos contractuales: proveedores de servicios, socios tecnológicos o colaboradores que participan en la prestación de los servicios de la plataforma y que están obligados contractualmente a proteger la información recibida

Los terceros con los que se comparte información, cuando corresponda, están identificados en el sitio web. En los casos en que dicha identificación no sea posible, se informará al usuario sobre la finalidad y el alcance de la transferencia de datos.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para que dichos datos puedan ser compartidos con terceros en los términos descritos en este documento.

El sitio web de 1win puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de referencia. Estos sitios externos cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de la presente.

La plataforma no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que dichos sitios realicen con los datos personales de quienes los visiten. El usuario es responsable de revisar y comprender las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde la plataforma.

Se aconseja al usuario ejercer precaución al navegar por sitios web de terceros y verificar sus prácticas de recopilación y uso de datos antes de proporcionar cualquier información personal.